Oktober 2018
Maak kennis met uw personas! Veel organisaties werken met personas om hun dienstverlening in te richten en te verbeteren. Een persona is een denkbeeldig, realistisch en representatief persoon die symbool staat voor een groep of klantprofiel. Op basis van de personas wordt de inhoud en vorm van het dienstverleningsconcept…
Themabijeenkomst Smart City Portal30-10-2018 | 13:30-15:30De Smart City Portal is dé plek waar gemeenten samenwerken en kennis delen op het gebied van o.a. processen, architectuur, de GEMMA, conventies en klantreizen. De Portal visualiseert de best practices van gemeenten en kennispartners en biedt een versneller voor het standaardiseren van processen. In de themabijeenkomst…
'Hoe krijgt u medewerkers mee in veranderingen?' Succesvol veranderingen doorvoeren valt of staat bij medewerkers die besluiten en in staat zijn om te veranderen. De driedaagse Prosci Change Management Practitioner certificeringstraining geeft u de juiste inzichten en instrumenten om…
Training 'Zakelijk tekenen'09-11-2018 | 09:30-14:00Pak die stift en maak een punt! Soms zijn woorden niet genoeg. Een verhaal helder overbrengen is een kunst. Het betrekken van de mensen bij het verhaal is dit ook. Wie gebruik maakt van beeldtaal slaat twee vliegen in één klap. Waarom zakelijk tekenen? Een tekening communiceert sneller en beter naar…
Prosci® Enterprise Change Management Boot Camp13-11-2018 | 09:00-17:00Wilt u een start maken het vergroten van de verandercapaciteit en -competentie (agility) van uw organisatie? Op 13 november organiseert The People Side of Change de Enterprise Change Management Boot Camp. Met deze 1-daagse training helpen wij u om: de huidige situatie in kaart te brengen en een heldere gewenste situatie…
Prosci® Change Management Training14-11-2018 | 09:00-17:00'Hoe krijgt u medewerkers mee in veranderingen?' Succesvol veranderingen doorvoeren valt of staat bij medewerkers die besluiten en in staat zijn om te veranderen. De driedaagse Prosci Change Management Practitioner certificeringstraining geeft u de juiste inzichten en instrumenten om…
De Week van Transformatie: Webinar Service Design21-11-2018 | 14:00-14:30Vanaf maandag 19 t/m vrijdag 23 november organiseert Mavim De Week van Transformatie: een week vol informatie, inzichten en oplossingen. Webinar Transformeren met Service Design: De klant centraal stellen?! Organisaties werken continu aan verbetering: processen optimaliseren, kosten verlagen, dienstverlening…
De Week van Transformatie: Service Design21-11-2018 | 09:30-12:00Vanaf maandag 19 t/m vrijdag 23 november organiseert Mavim De Week van Transformatie: een week vol informatie, inzichten en oplossingen. Workshop Transformeren met Service Design: De klant centraal stellen?! Organisaties werken continu aan verbetering: processen optimaliseren, kosten verlagen, dienstverlening…
De Week van Transformatie: Workshop Lean23-11-2018 | 09:30-12:00Vanaf maandag 19 t/m vrijdag 23 november organiseert Mavim De Week van Transformatie: een week vol informatie, inzichten en oplossingen. Workshop Lean: Sturen op continu verbeteren is slim veranderen Organisaties met een blik op de toekomst streven naar lean, continu verbeteren en verbeteren is veranderen!…
