Agenda

‘Pas Crew Resource Management toe en leer van de lessen van de luchtvaart’   Bent u nieuwsgierig naar hoe organisaties binnen en buiten de luchtvaart succesvol Crew Resource Management (CRM) toepassen om teamsamenwerking te verbeteren? Zoekt u naar mogelijkheden om ook online de samenwerking in uw team…

Sturing in organisaties: dit gaat om processen, systemen, en gedrag. In deze training wisselen theorie en zelf aan de slag met opdrachten elkaar af. Het na de training kunnen inzetten van praktische handvatten staat centraal. Na afloop is de deelnemer in staat het gesprek over sturing aan te gaan in de eigen organisatie…

Denken vanuit de klant in plaats van vóór de klant   Bent u ook op zoek naar een aanpak die u in staat stelt beter aan te sluiten bij de wensen van uw klant? Wilt u dat de beleving van uw dienstverlening naadloos aansluit bij de inrichting van uw organisatie? Dan is deze tweedaagse training echt iets…