Agenda

Juli 2018

September 2018
Ontbijtsessie 'Zaakjes op orde; nu de mensen nog'06-09-2018 | 08:30-10:30

De technische implementatie van zaakgericht werken is complex, maar de ultieme uitdaging is de mensen mee te krijgen en zaakgericht werken te borgen. Er wordt veel van mensen gevraagd: procesmatig werken, vanuit de klant/ zaak denken en goed registreren. Voor een succesvolle implementatie, borging en doorontwikkeling…

Prosci® Change Management Training (English)12-09-2018 | 09:00-17:00

Prosci® Change Management Practitioner Certification    Prosci’s research has documented best practices, fail and success factors of effective change management. The Prosci methodology provides a structured process and easy-to-use tools to prepare yourself for effective management of the people side…

‘De klant centraal stellen’ met Service Design!19-09-2018 | 08:30-10:30

Verandering en ontwikkeling is van alledag. Maar hoe zorg je dat de wens van de klant ook in de ontwikkelingen wordt meegenomen? Hoe vertaal je de klantbehoefte naar je dienstverlening, van concept tot proces en uitvoering? De Processpecialisten gebruiken hiervoor instrumenten uit Service Design. Service Design is een…

Training 'Zakelijk tekenen'24-09-2018 | 12.30-17.00

Pak die stift en maak een punt! Soms zijn woorden niet genoeg. Een verhaal helder overbrengen is een kunst. Het betrekken van de mensen bij het verhaal is dit ook. Wie gebruik maakt van beeldtaal slaat twee vliegen in één klap.   Waarom zakelijk tekenen? Een tekening communiceert sneller en beter naar…

Oktober 2018November 2018December 2018