Ketensamenwerking dienst Stadsbeheer Den Haag

De keten 'openbare verlichting' is een samenwerking tussen de dienst stadsbeheer, dienst stadsontwikkeling, het ingenieursbureau en de stadsdelen. Aanleiding om met de keten aan slag te gaan was dat straatverlichting niet altijd op tijd stadsontwikkeling werd betrokken. Met allerlei praktische problemen tot gevolg.

Om de aansluiting in de keten te maken hebben er een vier bijeenkomsten plaatsgevonden waarbij alle partners waren vertegenwoordigd. In de bijeenkomsten zijn het doel van de keten, de scope van de keten en de activiteiten bediscussieerd en nog belangrijker: er zijn concrete afspraken gemaakt.

De sturing van het proces is ingericht en er is een proceseigenaar benoemd die het procesoverleg voorzit. De relevante partners worden vroegtijdig in het proces betrokken. De kwaliteit van het werk en de onderlinge samenwerking is aanzienlijk verbeterd. Proces realiseren openbare verlichting Uitspraak van de proceseigenaar Patrick Wentink over het traject: “Door gezamenlijk met alle actoren het proces en de activiteiten te beschrijven, groeit het besef dat het werken in een keten betekent dat je verder moet kijken en denken dan de eigen activiteit. Het begrip voor de beheerder van de output groeit hierdoor. Er gaat veel energie zitten in het in leven houden van dit besef en begrip, zeker wanneer actoren plaats maken voor anderen”

Meer weten over dit project? Neem dan contact op met Jeroen Stam (06-13301839).

Projecten

• Slimmer Stoken bij het AfvalEnergieBedrijf
• Ketensamenwerking dienst Stadsbeheer Den Haag
• Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
• Rabobank en Interpolis bij de Gebroeders Sok!
• Klantbeleving van een Sokkenshow!
• Kwaliteitshandvest in Amsterdam Zuidoost
• OV-chipkaart bij De Nederlandse Spoorwegen
• Openbaar Ministerie | DVOM-P
• Universitair Medisch Centrum Groningen