17-12-2011

Team Uitvoering van de afdeling Beleidsrealisatie Sociaal Domein heeft vorige week een nieuwe manier van werken getest. Een serieus experiment, maar óók om te lachen. De processimulatie is onderdeel van het project Smart Regisseren.

Team Uitvoering wil de krachten bundelen en slimmer samenwerken, zodat de dienstverlening verder verbetert en meer grip op processen ontstaat. Het Loket Zorg en Samenleven is voor inwoners van het stadsdeel de toegang tot maatschappelijke voorzieningen. Het stadsdeel is bovendien verantwoordelijk voor de regie op complexe of moeizame zorg- en overlastproblematiek bij volwassenen en gezinnen.

Het afgelopen jaar heeft het team ideeën ontwikkeld over de meest effectieve rolverdeling, rekening houdend met stedelijke ontwikkelingen zoals de integrale aanpak Kwetsbare Huishoudens. Daarvoor zijn nieuwe werkafspraken nodig: hoe komen signalen van stagnerende hulpverlening bij het stadsdeel terecht? Waar ligt de knip tussen Front- en BackOffice? Hoe verloopt het contact tussen verschillende specialisten binnen het team?

In de processimulatie, een soort laboratoriumopstelling, is naar aanleiding van gefingeerde cases met de nieuwe afspraken geëxperimenteerd. Al doende is duidelijk geworden welke afspraken nog aangescherpt moeten worden.