Check up
Onze Canadese zuster
Bezoek de Processhoppers

Agenda

22-05-2012 Business & IT in control?

Om een organisatie efficiënter en effectiever te maken is het belangrijk een brug te slaan tussen “business” en “IT”. Maar wat betekent dat in praktijk? Kom het ervaren bij Mavim!

07-06-2012 Samen investeren in de toekomst

De Processpecialisten organiseren samen met Mavim en gemeente Tynaarlo een bijeenkomst voor gemeenten en rijksoverheid over wat Lean eigenlijk is, hoe Lean uw organisatie kan helpen verbeteren, hoe u een Leanverbetertraject start en hoe u met Lean bezuinigingen kunt realiseren.

19-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

Fouten en het herstel daarvan gaan ten koste van de efficiëntie. Met een Lean aanpak kunt u zulke verspillingen in processen opsporen; maar dan? Sommige bottlenecks zijn makkelijk op te lossen, andere alleen met veel gedoe of tegen hoge kosten. Wat is de optimale balans tussen kosten en baten? Hoe RAAK wil en kan uw organisatie zijn?

21-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

Fouten en het herstel daarvan gaan ten koste van de efficiëntie. Met een Lean aanpak kunt u zulke verspillingen in processen opsporen; maar dan? Sommige bottlenecks zijn makkelijk op te lossen, andere alleen met veel gedoe of tegen hoge kosten. Wat is de optimale balans tussen kosten en baten? Hoe RAAK wil en kan uw organisatie zijn?

» Lees verder

Contact

De ProcesFabriek

Nieuw Zeelandweg 15a
1045 AL Amsterdam
T +31 (0)20 44 898 44
F +31 (0)20 44 898 40

 

De ProcesCentrale

Schiehavenkade 162-164
3024 EZ Rotterdam
T +31 (0)10 27 633 19
F +31 (0)10 27 633 20

E



E-paper

meld je aan voor de e-paper
Van de redactie
Wie zijn nou eigenlijk precies die Processpecialisten zelf? Deze vraag wordt sinds november op de nieuwe website beantwoord! En wat doen die Processpecialisten dan eigenlijk? Het antwoord daarop vind je hier en hier. Interessant? Klik dan hier om een afspraak te maken! Of bezoek onze gloednieuwe E-Shop waar o.a. de Sokkenshows en Ketenmeters in het schap liggen... Hoe dan ook, met deze nieuwe website en nieuwe E-paper zijn De Processpecialisten klaar om uw bedrijfsprocessen ook weer in 2010 te vitaliseren... Wij wensen u dan ook goede dagen en veel energie voor het nieuwe jaar!
Vandaag is morgen alweer verleden tijd!
Het Nationaal Archief is in beweging. Om haar dienstverlening verder te verbeteren is het Nationaal Archief hard op weg een fysiek en digitaal open huis te worden voor burger, overheid en ondernemer. En dat is geen eenvoudige opgave.
Maar wat is het Nationaal Archief? En waar staat zij voor?
Wat het Nationaal Archief formeel is, ligt verankerd in de Archiefwet 1995. Het is de centrale archiefbewaarplaats van de overgebrachte archieven van de rijksoverheid. Daarnaast heeft het Nationaal Archief ook een belangrijke publieksfunctie:
"Het Nationaal Archief wil een breed en gevarieerd publiek inzicht verschaffen in de geschiedenis van Nederland en wil de cultuurbeleving stimuleren”.
Bij het Nationaal Archief ligt bijna duizend jaar geschiedenis van Nederland opgeslagen in 93 km archieven, waaronder ook kaarten, tekeningen en foto’s, over
• Nederland en zijn koloniën
• het graafschap/gewest Holland en van de provinciale bestuursinstellingen in Zuid-Holland
• particuliere instellingen en personen van nationale betekenis
  Wat doen de Processpecialisten bij het Nationaal Archief?
Het belangrijkste speerpunt voor 2010 is het dNA: digitaal Nationaal Archief. En dat betekent nogal wat. Niet alleen moeten bestaande analoge processen op orde zijn. Ook de digitale snelweg wordt opengesteld. En dat allemaal vanuit het perspectief van de klant.
Hier zijn we in geslaagd; bovengenoemd speerpunt 2010 is het resultaat van deze workshop: van 6 speerpunten terug naar één!
En nu verder: eerst nog een workshop Dienstverlening om ‘van buiten naar binnen’ te gaan denken: wie is mijn klant? Wat wil mijn klant? Wat betekent dit voor mij? En voor mijn collega’s verderop in de keten?
En daarna? Hoe krijgen we de procesmanagement principes en ketenbesturing werkend? Van papier naar praktijk?
Door met alle medewerkers het primaire proces te simuleren laten we de medewerkers ervaren hoe de processen verlopen, welke verbeteringen mogelijk zijn en vooral: wat de kracht is van samenwerking.  De opdracht loopt tot medio 2010 en wordt uitgevoerd door Abe Borsje en Daniël Regenbogen.
 
Ketenverbetermeter trofee
Tweede Ketentrofee naar de Keten Mensenhandel De Processpecialisten heeft in opdracht van de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam de KetenVerbeterMeter ontwikkeld en de tweede Ketenconferentie georganiseerd. Aanleiding hiervoor is de wens van de gemeente Rotterdam om het ketendenken te stimuleren. Met name de ketensamenwerking tussen de gemeente en niet-gemeentelijke organisaties. Tijdens de Ketenconferentie is de Ketentrofee uitgereikt voor de Rotterdamse keten welke het meeste resultaat heeft geboekt met het verbeteren van de keten. Ketenverbetermeter®
Maar hoe hebben we gemeten hoeveel resultaat er is geboekt bij het verbeteren van de keten? Wat is eigenlijk een verbetering in de keten? En wie heeft bepaald of er wel degelijk resultaat is geboekt bij het verbeteren? Dat hebben de ketenpartners zelf gedaan. Middels de KetenVerbeterMeter. Dit instrument is ontwikkeld om het resultaat wat er is geboekt met het verbeteren van de ketens in Rotterdam te meten.
Ter voorbereiding van de Ketenconferentie hebben veertien ketens deelgenomen aan een workshop KetenVerbeterMeter. Tijdens deze interactieve workshops is de meter ingezet, waarbij deelnemende ketens kritisch hun eigen ketensamenwerking evalueerde. Begeleid door ‘meteropnemers’ bespraken de ketenpartners vragen over de strategie & doelstelling, besturing, samenwerking en resultaat van de keten. De workshop leverde de keten een rapportage op met daarin de constateringen en de verbeterpunten voor de keten. Ketenconferentie 2009
Op donderdag 15 oktober heeft de Ketenconferentie plaats gevonden. Het gespreksonderwerp van de Ketenconferentie waren de doorgevoerde verbeteringen bij de ketens en aandachtspunten voor het ontwikkelen van ketens. Wethouder Lucas Bolsius, reikte de Ketentrofee, op advies van een speciale jury, uit aan de keten die de meeste vooruitgang heeft geboekt. Genomineerden en winnaar
Uit de KetenVerbeterMeter-workshops zijn drie genomineerden voor de Ketentrofee gekomen:
de keten Centraal onthaal, de keten Zwanger en verslaafd en de keten Mensenhandel. Alle drie de ketens hebben concrete resultaten geboekt en hebben de keten goed op orde. Duidelijk kwam naar voren dat vertrouwen tussen de partijen cruciaal is. Omdat dit het delen van informatie tussen ketenpartners versterkt. Ook komt het toevertrouwen van vervolgactiviteiten aan elkaar ten goede en durft men door het vertrouwen in elkaar al sneller zelf een stapje terug te doen. En dat laatste gebeurt zeker bij de genomineerde ketens. In het kweken en vasthouden van vertrouwen wordt dan ook stevig geïnvesteerd. Op de conferentie presenteerden deze ketens hun aanpak gevolgd door discussie in de vorm van een ketenbattle met de zaal en de jury. De jury kende na veel wikken en wegen de ketentrofee toe aan de Keten Mensenhandel en waarna wethouder Bolsius de bokaal enthousiast uitreikte.
Er was ook een aanmoedigingsprijs, deze ging naar de keten Ondernemershuis Zuid. In een zeer korte tijd heeft deze keten al veel voor elkaar gekregen. Bereikte resultaten gemeente Rotterdam
Naar aanleiding van alle workshops en de Ketenconferentie kan geconstateerd worden dat de ketens in Rotterdam de afgelopen twee jaar hard hebben gewerkt om de ketens te verbeteren. Met het gewenste resultaat! De ketens zijn zich bewust aan het ontwikkelen. De samenwerking in de keten, de sturing van de keten en de geboekte resultaten zijn hierdoor sterk verbeterd. Mocht u interesse hebben in de KetenVerbeterMeter© of ook een Ketenconferentie willen organiseren kunt u contact opnemen met Jeroen Stam, stam@processpecialisten of 06-13301839
 
De WABO als ijsbreker
Voor de stadsdelen Oud-Zuid en Zuideramstel in Amsterdam is de WABO met de nieuwe omgevingsvergunning een van de vele veranderingen de komende tijd. Deze stadsdelen vormen vanaf 1 mei 2010 samen het nieuwe stadsdeel Zuid. De processen rond de omgevingsvergunning worden als eerste gestroomlijnd. Spannend, want de experts van beide stadsdelen moeten nu echt gaan samenwerken.
Er is gekozen voor een praktische aanpak: specialisten van beide stadsdelen krijgen de opdracht om met elkaar een concrete casus uit te werken. Tussen de toekomstige collega’s ontstaat al snel een geanimeerd gesprek over overeenkomsten en verschillen in de huidige werkwijzen. De beste ideeën vormen straks de basis voor het nieuwe proces. Daarbij wordt ook direct duidelijk wat er nog nodig is op het gebied van organisatie, IT en opleiding.
Er moet nog veel werk verzet worden, maar dankzij de geslaagde kennismaking zijn de prioriteiten nu duidelijk. Een van de deelnemers verwoordde het zo: “Dat straks een aanvraag in de goede postbus terechtkomt, is niet het belangrijkste. Het gaat erom dat we slim samenwerken om snel tot een besluit te komen”. Dit belooft veel goeds voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven in stadsdeel Zuid!
Meer weten over dit project? Neem contact op met Robijn Niemöller
Eén Huis Fysiek: op weg naar een procesgerichte organisatie.
Binnen de gemeente Rotterdam staat de fysieke sector de komende jaren voor een spannende en uitdagende opgave. Uitgangspunt voor de fysieke sector is om een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad, met hart voor Rotterdam en de mensen die er komen, wonen en werken.
Naast deze opgave speelt ook de samenhang met andere sectoren zoals veilig en sociaal oftewel de samenwerking tussen de ketens. Eén huis fysiek betekent het samen optrekken van drie grote gemeentelijke diensten, namelijk de diensten Stedenbouw en Volkshuisvesting (dS+V), Ontwikkelingsbedrijf Rotterdam (OBR) en Gemeentewerken (GW). Deze opgave wordt procesmatig opgepakt waarbij als motto geldt:‘Structure follows strategy’. Dat houdt in dat er wordt geredeneerd vanuit de burger dus van buiten naar binnen. De benadering dat processen centraal staan, is een vrijunieke benadering. Het vertrekpunt was dat er niet te snel een nieuwe organisatie ontwikkeld diende te worden. Niet meteen een organogram met harkjes en poppetjes. En dus wordt er gekeken naar zaken als een gezamenlijke begroting, communicatie, P&O en natuurlijk naar de werkprocessen. Want het draait uiteindelijk om wat er in de stad gebeurt. Er wordt gezocht naar het antwoord op de vraag: ‘Wat is nodig om de uitdagingen in de stad goed aan te pakken?’ Een opgave, die om een stevige oplossing vraagt: het ontwikkelen van de stad vanuit één integrale visie, gesteund door bundeling van expertise en gebiedsgerichte uitvoering.
De manier waarop mensen met elkaar samenwerken is bepalend voor hoe een organisatie functioneert. Van essentieel belang is om de organisatie te verbeteren, en daarom cruciaal hoe de processen lopen en verbeterd kunnen worden met maar één doel: de stad en dus de burgers beter te bedienen. De Processpecialisten begeleiden door bewustzijn, in kaart brengen, afstemmen en analyseren van de gezamenlijke processen in relatie tot die benadering en de opgave fysiek. De eerste stap was iedereen bewust te laten worden van wat procesmatige werken in houdt met behulp van De Sokkenshow. Klik voor de bijdrage in het speciaal uitgegeven blad “Samen voor de Stad’ van de gemeente Rotterdam op deze link: krant 'samen voor de stad' De volgende stappen zijn een goed beeld te krijgen van wat nodig is om de taak van de fysieke sector in de stad goed te vervullen. De komende tijd zullen samen met de medewerkers en managers de belangrijkste processen worden doorleefd onder andere door middel van workshops en simulaties met maar één doel: een nog betere dienstverlening richting de burger! Wij houden u op de hoogte over de ontwikkelingen! Wilt u meer weten over dit spannende project? Neem
contact op met Richard Vielvoye, programmanager Huis Fysiek Gemeente Rotterdam op 06 – 12082409 of met Philippe van Hees, processpecialist op 06 – 26 50 22 56 of via vanhees@processpecialisten.nl
 
Geen Epaper meer ontvangen?
Indien u de Epaper niet langer wenst te ontvangen kunt u zich hier afmelden.


« Back

Concept en realisatie: We Provide