Agenda

22-05-2012 Business & IT in control?

Om een organisatie efficiënter en effectiever te maken is het belangrijk een brug te slaan tussen “business” en “IT”. Maar wat betekent dat in praktijk? Kom het ervaren bij Mavim!

07-06-2012 Samen investeren in de toekomst

De Processpecialisten organiseren samen met Mavim en gemeente Tynaarlo een bijeenkomst voor gemeenten en rijksoverheid over wat Lean eigenlijk is, hoe Lean uw organisatie kan helpen verbeteren, hoe u een Leanverbetertraject start en hoe u met Lean bezuinigingen kunt realiseren.

19-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

Fouten en het herstel daarvan gaan ten koste van de efficiëntie. Met een Lean aanpak kunt u zulke verspillingen in processen opsporen; maar dan? Sommige bottlenecks zijn makkelijk op te lossen, andere alleen met veel gedoe of tegen hoge kosten. Wat is de optimale balans tussen kosten en baten? Hoe RAAK wil en kan uw organisatie zijn?

21-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

» Lees verder

Contact

De ProcesFabriek

Nieuw Zeelandweg 15a
1045 AL Amsterdam
T +31 (0)20 44 898 44
F +31 (0)20 44 898 40

De ProcesCentrale

Schiehavenkade 162-164
3024 EZ Rotterdam
T +31 (0)10 27 633 19
F +31 (0)10 27 633 20

E

Nieuwe ambtenaren verbeteren Rotterdamse wijk!

04-02-2011

Wanneer medewerkers in dienst komen van de gemeente Rotterdam, zijn ze nog niet direct ambtenaar. Een uitgebreid introductieprogramma van De Rotterdamse School zorgt ervoor dat de nieuwe ambtenaren hun werkterrein leren kennen. Het doel van het programma is dat ambtenaren goed moeten ervaren welke vragen en kwesties er bij burgers en ondernemers leven en hoe die vervolgens implicaties hebben voor de verschillende beleidsterreinen en gemeentelijke organisaties. Het is een mooie combinatie van praktijk, kennis en spel.

Door colleges Rotterdamkunde leren de ambtenaren hun eigen organisatie kennen (19 diensten, 14 deelgemeenten, 12.999 collega’s). Maar zij gaan ook de wijk in en verkennen de buurten door actuele problemen van dichtbij te analyseren. De vragen die zij in de wijk optekenen worden in een spelsituatie gebruikt waarmee het werken in het complexe gemeentelijk concern wordt ervaren.

‘Het Introductiespel’ van De Processpecialisten is opgenomen in het programma om de nieuwe medewerkers aan den lijve te laten ervaren hoe de partijen in de stad samenwerken aan het oplossen van de problemen in Rotterdam. Gebiedsgericht werken, ketensamenwerking in de stad, deelgemeenten en toch slagvaardig opereren is een uitdaging die in dit spel volop tot uiting komt. Zo werken de deelnemers in het spel aan het verbeteren van de Veiligheidsindex in een deelgemeente. Ieder heeft een rol als medewerker van een dienst, deelgemeente of de centrale stad. Sommige spelers hebben budgetten om actie te nemen, anderen niet. Natuurlijk hebben ook bewoners, winkeliers en een particuliere instantie een rol in het spel. Binnen een uur verwachten zij maatregelen om de veiligheid te vergroten: aan de deelnemers om dit te organiseren! Babbel en onderhandel... en kom met oplossingen waar de burger op zit te wachten! Ambtenaren tonen Durf en dat past heel goed bij Rotterdam.

De Processpecialisten hebben veel ervaring met proces- en ketenmanagement en geven de nieuwe ambtenaren inzicht in de kernelementen van effectieve samenwerking: duidelijke rollen binnen de samenwerking, gedeelde doelstellingen en sturing op de effecten in de stad. En vooral horizontale samenwerking, misschien niet het Nieuwe Werken, wel slimmer werken.

Enkele deelnemers over Het Introductiespel:
- Helder neergezet hoe gebiedsgericht werken in de praktijk werkt
- Eerst de doelstelling met elkaar delen, dan pas doen!
- Mijn eigen werk in breder perspectief zien is heel erg leerzaam
- Ik heb nu zicht op het netwerk waarin ik me bevind
- Wat is het moeilijk om al die belangen op tafel te krijgen. Toch gelukt, ik ben trots
- 2 manieren van werken, ketengericht en gebiedsgericht, altijd sturing nodig!
- Burgers al snel betrekken in de oplossing, je bent toch geneigd eerst zelf aan de slag te gaan