Agenda

22-05-2012 Business & IT in control?

Om een organisatie efficiënter en effectiever te maken is het belangrijk een brug te slaan tussen “business” en “IT”. Maar wat betekent dat in praktijk? Kom het ervaren bij Mavim!

07-06-2012 Samen investeren in de toekomst

De Processpecialisten organiseren samen met Mavim en gemeente Tynaarlo een bijeenkomst voor gemeenten en rijksoverheid over wat Lean eigenlijk is, hoe Lean uw organisatie kan helpen verbeteren, hoe u een Leanverbetertraject start en hoe u met Lean bezuinigingen kunt realiseren.

19-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

Fouten en het herstel daarvan gaan ten koste van de efficiëntie. Met een Lean aanpak kunt u zulke verspillingen in processen opsporen; maar dan? Sommige bottlenecks zijn makkelijk op te lossen, andere alleen met veel gedoe of tegen hoge kosten. Wat is de optimale balans tussen kosten en baten? Hoe RAAK wil en kan uw organisatie zijn?

21-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

» Lees verder

Contact

De ProcesFabriek

Nieuw Zeelandweg 15a
1045 AL Amsterdam
T +31 (0)20 44 898 44
F +31 (0)20 44 898 40

De ProcesCentrale

Schiehavenkade 162-164
3024 EZ Rotterdam
T +31 (0)10 27 633 19
F +31 (0)10 27 633 20

E

Leiden en het programma Proces in Uitvoering!

04-02-2011

De gemeente Leiden is vanaf 2009 aan de slag met een organisatiebreed programma voor het optimaliseren van processen. De bedoeling is dat op termijn alle processen worden verbeterd, van dienstverlening tot beleidsontwikkeling en van realisatie tot beheer. Het programma wordt volledig in eigen beheer uitgevoerd. Waar nodig wordt proceskwaliteit ingehuurd.

Er wordt gewerkt volgens een vaste optimalisatiemethodiek. Daarin zijn Lean-uitgangspunten geïntegreerd. Allereerst wordt in een korte klap het bestaande proces met relevante informatie in beeld gebracht. Dat kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld door workshops, klanttevredenheidsonderzoek of een werklastmeting te houden. Vervolgens worden knel- en verbeterpunten en daarna de procesdoelstellingen geformuleerd. Procesdoelstellingen zijn altijd gekoppeld aan het beleid. Op basis daarvan ontstaat het ‘nieuwe’ proces. Procesindicatoren worden ontwikkeld om processturing in te richten. Daar hoort uiteraard een monitor bij. Een belangrijke succesvoorwaarde voor procesmatig werken is de invoering van proceseigenaarschap. Dat is spannend voor de lijnorganisatie omdat daardoor een verschuiving optreedt van verantwoordelijkheden en bevoegdheden in de organisatie, van verticaal naar horizontaal.

Optimalisatie waar De Processpecialisten o.a. een bijdrage aan hebben geleverd:
- Ketenprocessen Veiligheidshuis (veelplegers, jeugd, nazorg)
- Stedenbouw
- Publieksparticipatie
- Inkoop
- Subsidies
- Parkeerhandhaving

Wilt u in contact komen met de Programmamanager Proces in Uitvoering, Hans van der Meulen, om te leren van het optimalisatieprogramma in Leiden? Neem danl contact op met Vincent Damen (De Processpecialisten), 06-46162677.