Agenda

22-05-2012 Business & IT in control?

Om een organisatie efficiënter en effectiever te maken is het belangrijk een brug te slaan tussen “business” en “IT”. Maar wat betekent dat in praktijk? Kom het ervaren bij Mavim!

07-06-2012 Samen investeren in de toekomst

De Processpecialisten organiseren samen met Mavim en gemeente Tynaarlo een bijeenkomst voor gemeenten en rijksoverheid over wat Lean eigenlijk is, hoe Lean uw organisatie kan helpen verbeteren, hoe u een Leanverbetertraject start en hoe u met Lean bezuinigingen kunt realiseren.

19-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

Fouten en het herstel daarvan gaan ten koste van de efficiëntie. Met een Lean aanpak kunt u zulke verspillingen in processen opsporen; maar dan? Sommige bottlenecks zijn makkelijk op te lossen, andere alleen met veel gedoe of tegen hoge kosten. Wat is de optimale balans tussen kosten en baten? Hoe RAAK wil en kan uw organisatie zijn?

21-06-2012 Open workshop: uw proces in een keer RAAK!

» Lees verder

Contact

De ProcesFabriek

Nieuw Zeelandweg 15a
1045 AL Amsterdam
T +31 (0)20 44 898 44
F +31 (0)20 44 898 40

De ProcesCentrale

Schiehavenkade 162-164
3024 EZ Rotterdam
T +31 (0)10 27 633 19
F +31 (0)10 27 633 20

E

Een handelsmissie naar Vancouver

19-09-2009

Uitkijkend over de witte schuimkoppen van de Pacific, ligt de Universiteit van British Columbia in West Vancouver. Daar werd in augustus het Eerste Canadese Kwaliteitscongres gehouden. Wij presenteerden daar onze paper Process Management as a lever to Manage Social Problems, over de aanpak van de Overlastgevende Multi Problem Gezinnen (OMPG) in Amsterdam. Om het internationale gezelschap het complexe samenspel van gezin, hulpverlening, politie, justitie, woningcorporatie en gemeente duidelijk te maken hebben wij dat met de zaal nagespeeld.

In de simulatie bleek het gezin het erg druk te hebben met alle achter-de-voordeur-werkenden en out reachende hulpverlening. Maar de gezinsleden waren erg coperatief want ze tekenden elk Plan van Aanpak. Helaas verschenen ze niet vaak op intakes en hielden ze zich niet aan afspraken. Het was de deelnemers snel duidelijk dat dit niet het meest optimale model was. Voorts is de OMPG aanpak gepresenteerd. De problematiek; het gebrek aan sturing op het proces en de met-de-beste-bedoelingen-langs-elkaar-heen-werkende organisaties, werd internationaal herkend. De logistieke benadering werd als vernieuwend ervaren. De stelling dat procesmanagement een goede hefboom is om grote maatschappelijke problemen te managen ondervond brede instemming.

Tijdens en rondom het congres is met vele partijen gesproken over deze stelling. Zo hebben we met de gemeente Vancouver en een aantal aanliggende gemeenten gesproken over de herkenbare problemen op het terrein van veiligheid, overlast, verslaving en jeugdcriminaliteit. Er blijken veel overeenkomsten te bestaan tussen de aanpak van de Nederlandse grote steden en die van Vancouver. Hoogstwaarschijnlijk doen we tegen het einde van het jaar een aantal simulaties en workshops in Vancouver om met de Nederlandse ketenaanpak de samenwerking tussen de partners aan de Pacific te versterken.

U kunt de paper aanvragen door een email te sturen aan steketee@processpecialisten.nl

04-02-2011 Het Nieuwe Werken en de Processpecialisten

04-02-2011 De Processpecialisten in Canada

04-02-2011 The making of: het Lean Intro spel

04-02-2011 Ketenmanagement bij Dienst Stadsbeheer

04-02-2011 Nieuwe ambtenaren verbeteren Rotterdamse wijk!

04-02-2011 Leiden en het programma Proces in Uitvoering!

04-11-2010 Slimmer Stoken?

04-11-2010 Museumnacht in Amsterdam

04-11-2010 Voor Sinterklaas spelen

04-11-2010 Jaarcongres Procesmanagement 16 november 2010

04-11-2010 De Process Pros in Vancouver