De Processpecialisten werken met u samen aan proces-  en ketenmanagement. Omdat bedrijfsprocessen altijd moeten voldoen aan de eisen die de omgeving stelt, staat vitaliteit hierbij centraal. Voor ons betekent dit het creëren van dynamiek en energie in ketens en bedrijfsprocessen. Hierbij streven wij naar het realiseren van een focus op continu verbeteren. Wij geloven niet in dikke handboeken, maar wel in slimme spelregels die resultaat opleveren. Die bereiken we door middel van processimulaties en -beleving.

20-01-2012 Robijn blogt over... de kunst van het niet doen

In januari begint alles weer. Nieuwe doelen realiseren, nieuwe samenwerkingsverbanden organiseren, nieuwe technieken inzetten, dienstverlening nog verder verbeteren. Meestal met de bedoeling om efficiënter te gaan werken. En om efficiënter te gaan werken, moeten we vooral eerst harder werken.

17-12-2011 Procestest Zorg en Overlast

Team Uitvoering van de afdeling Beleidsrealisatie Sociaal Domein heeft vorige week een nieuwe manier van werken getest. Een serieus experiment, maar óók om te lachen. De processimulatie is onderdeel van het project Smart Regisseren.

22-11-2011 Blog Marleen Tolsma over Dienstverlening

Dienstverlening... zo kan het ook! In mijn werk word ik regelmatig ingezet om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid omhoog gaat. Mijn ervaring is dat dat uitsluitend kan lukken als het hele proces, van klant tot klant, volgens de logica van de klant wordt ingericht. Oók de ondersteunende processen! Hoe dat uitpakt, heb ik vorige week ervaren bij de lokale bibliotheek.