Service design; na klantreis en service blueprint

Service design; na klantreis en service blueprint

De klantreis is vertaald in een prachtige service blueprint en de organisatie zit in de stand om het te gaan doen.

Maar hoe doe je dat?
Hoe realiseer je wat bedacht is?
Hoe richt je je sturing in (kwantitatief en kwalitatief)?
Welke instrumenten zet je in?

 

In deze bijeenkomst worden ervaringen gedeeld en inspiratie voor de eigen organisatie gecreëerd.

 

De bijeenkomst vindt plaats op woensdag 20 maart 2018 van 9.00 tot 12.00 uur in de ProcesFabriek in Amsterdam.

 

Aanmelden

Aanmelden kan via info@processpecialisten.nl o.v.v. contactgegevens en functie. Toegang is vrij maar niet vrijblijvend: uw inbreng wordt op prijs gesteld. Aansluitend staat er een lunch voor u klaar.
 
Voor vragen kunt u terecht bij Jeroen Stam 06 13 30 18 39.